رهان زوكربيرج الكبير على التسوق الاجتماعي وجيل زد

مارك زوكربيرج معروف بتفكيره الكبير، وطموحه الأخير ليس استثناءً: تحويل سوق فيسبوك إلى عملاق في التجارة الإلكترونية يمكنه منافسة، وربما حتى تجاوز، أمازون. إنها رؤية جريئة، خصوصًا أن أمازون يحتل حاليًا الصدارة في مجال التسوق عبر الإنترنت. ولكن زوكربيرج يراهن على أنه من خلال التركيز على الجيل الأصغر واستخدام شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة بفيسبوك، يمكنه تحقيق استراتيجية ناجحة.

لماذا سوق فيسبوك؟ لماذا الآن؟

قد يبدو سوق فيسبوك للبعض كمتنافس مفاجئ، لكنه اكتسب زخمًا بهدوء منذ إطلاقه في عام 2016. مع مشاركة نحو ثلث مستخدمي فيسبوك، البالغ عددهم حوالي 3 مليارات، في السوق كل شهر، يرى زوكربيرج كنزًا من الإمكانيات غير المستغلة.

هذا التوجه نحو التجارة الإلكترونية يتماشى مع التحولات الأوسع في السلوكيات عبر الإنترنت، خصوصًا بين جيل زد. هذا الجيل الذي نشأ في العصر الرقمي مرتاح للشراء والبيع عبر الإنترنت، وغالبًا ما يلجأ إلى منصات التواصل الاجتماعي للإلهام والتوصيات. يريد زوكربيرج الاستفادة من هذا الاتجاه، ليجعل السوق الوجهة الطبيعية لاحتياجات التسوق لديهم.

الخطة: التواصل الاجتماعي، السهولة، وجيل زد

تعتمد استراتيجية زوكربيرج على ثلاثة ركائز رئيسية:

**التواصل الاجتماعي المكثف:** قوة فيسبوك تكمن في قدرته على ربط الناس. يسعى السوق ليصبح المركز الاجتماعي للتسوق، مما يتيح للمستخدمين مشاركة التوصيات مع الأصدقاء، واكتشاف المنتجات داخل مجموعاتهم الموثوقة، وحتى الحصول على آراء شبكتهم قبل الشراء.

**السلاسة والسهولة:** يريد زوكربيرج أن يجعل الشراء والبيع في السوق سهلًا وبديهيًا للغاية. يشمل ذلك دمج ميزات مثل الدفع بنقرة واحدة، وخيارات الشحن المبسطة، وحتى التعاون المحتمل مع شركاء لوجستيين لتبسيط العملية بأكملها.

**الفوز بجيل زد:** المتسوقون الشباب هم مفتاح رؤية زوكربيرج. يبحث عن طرق لجعل السوق أكثر جاذبية لهذه الفئة، وربما يشمل ذلك فعاليات التسوق المباشر، والتعاون مع المؤثرين، والتوصيات الشخصية التي تتناسب مع اهتماماتهم.

التحديات والعقبات: معركة بين داود وجالوت؟

بينما يمتلك سوق فيسبوك القدرة على تغيير مشهد التجارة الإلكترونية، فإنه ليس بدون تحديات:

**هيمنة أمازون:** تسيطر أمازون على التسوق عبر الإنترنت، بسمعة لتوفير مجموعة واسعة من المنتجات، وأسعار تنافسية، وتسليم موثوق. يحتاج فيسبوك إلى تقديم سبب مقنع للمستخدمين لتحويل ولائهم.

**الثقة والأمان:** بناء الثقة أمر أساسي لأي منصة تجارة إلكترونية ناجحة. يحتاج فيسبوك إلى معالجة مخاوف بشأن السلع المزيفة، والاحتيال، وخصوصية البيانات لطمأنة المشترين والبائعين.

**جذب البائعين:** يحتاج السوق المزدهر إلى تدفق مستمر من البائعين الذين يقدمون منتجات مرغوبة. يجب على فيسبوك توفير حوافز ودعم للشركات لاختيار السوق كمنصة البيع الأساسية.

الخلاصة: ثورة محتملة في التجارة الإلكترونية؟

رؤية زوكربيرج لسوق فيسبوك طموحة، ولكنها ليست مستحيلة. إذا تمكن من الاستفادة من قوة التواصل الاجتماعي لفيسبوك، وإنشاء تجربة مستخدم سهلة، وتلبية تفضيلات جيل زد، فقد يتمكن من تغيير عالم التجارة الإلكترونية كما نعرفه. المعركة بين فيسبوك وأمازون بدأت للتو، وسيكون من المثير رؤية كيف ستتطور هذه المواجهة بين العمالقة.